El negocio ha demostrado ser capaz de realizar un trabajo de calidad y satisfactorio en la reparación de motocicletas. Los clientes han expresado su satisfacción con el resultado final y han elogiado la calidad del trabajo realizado.
El personal del negocio ha sido descrito como acogedor y amable, lo que ha contribuido a una experiencia positiva para los clientes. Además, se ha mencionado que se les ha proporcionado un coprimoto de regalo, lo que demuestra una atención adicional al cliente.
La asistencia y el servicio al cliente han sido destacados en algunas opiniones. Los clientes han elogiado la disponibilidad, claridad, precisión y puntualidad del personal de recepción. También se ha mencionado a un miembro del personal, Deborah, por su destacado desempeño en la asistencia.
El negocio ha sido reconocido por su profesionalidad y por mantener un ambiente a la altura de la marca. Los clientes han destacado la disponibilidad y la cortesía del personal de ventas, así como su profesionalidad en el trato con los clientes.
Algunos clientes han mencionado problemas con el proceso de cotización y facturación. En una opinión, se menciona que el precio inicialmente acordado se triplicó en el presupuesto escrito, lo que generó confusión y sorpresa para el cliente.
En otra opinión, se advierte sobre el estado deformado del pavimento a la salida del negocio, causado por las raíces de los árboles. Se recomienda tener precaución al transitar por esa área.
Un cliente ha expresado una experiencia negativa generalizada, describiendo incompetencia, falta de ética y falta de cumplimiento en el trabajo del negocio. Se menciona un problema con una motocicleta recién comprada y la falta de respuesta y atención adecuada por parte del vendedor.
Otra opinión negativa menciona la falta de comunicación y el incumplimiento de un cuestionario de evaluación solicitado al servicio al cliente de BMW. El cliente se pregunta por qué no se le ha enviado el cuestionario y critica la falta de profesionalidad en este aspecto.
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