El negocio cuenta con un excelente servicio de atención al cliente, como se puede apreciar en las opiniones de los clientes. Tony, uno de los encargados de los repuestos, es muy amable y servicial, brindando una atención exhaustiva a los clientes. Además, el personal de la oficina y los vendedores son muy disponibles y dispuestos a ayudar en todo momento. Esto demuestra un compromiso con la satisfacción del cliente y genera confianza en el negocio.
Otro aspecto positivo es la calidad de los productos ofrecidos. Los clientes destacan la buena experiencia desde la compra hasta la entrega. Esto indica que el negocio se preocupa por ofrecer productos de calidad y garantizar una experiencia satisfactoria para sus clientes.
Además, el negocio cuenta con personal competente, puntual y disponible. Esto es fundamental para brindar un buen servicio y generar confianza en los clientes. La competencia y disponibilidad del personal demuestran un compromiso con la excelencia en el servicio.
Por último, el negocio ofrece una amplia gama de productos, como se puede apreciar en las opiniones sobre los repuestos para Suzuki y Hyundai. Esto permite a los clientes encontrar lo que necesitan y tener una experiencia de compra más completa.
Una de las principales críticas hacia el negocio es la falta de respuesta y seguimiento a las solicitudes de los clientes. Algunos clientes mencionan que han tenido que llamar en repetidas ocasiones sin obtener una respuesta satisfactoria. Esto indica una falta de eficiencia en la gestión de las solicitudes y puede generar frustración en los clientes.
Otro aspecto negativo es la falta de transparencia en los precios. Un cliente menciona que se le solicitó un monto excesivo por un repuesto, aprovechando su necesidad de tener el auto en funcionamiento. Esto genera desconfianza en los clientes y puede afectar la reputación del negocio.
Además, se menciona la presencia de un asistente virtual, Gaia, que no cumple con las expectativas de los clientes. Si bien la idea de simplificar las prácticas es positiva, en este caso parece no estar funcionando correctamente, lo que genera una mala experiencia para los clientes.
Por último, un cliente menciona que ha tenido una experiencia negativa con la atención en la sede de Roma Sud. La falta de respuesta y la falta de interés por parte del personal demuestran una falta de compromiso con la satisfacción del cliente y pueden afectar la imagen del negocio.
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