El negocio cuenta con un personal amable y dispuesto a ayudar a los clientes en todo momento. Además, las máquinas de ejercicio están en buen estado y son fáciles de usar. La ubicación del negocio es conveniente y accesible para la mayoría de las personas. También se ofrece una variedad de clases y actividades para todos los niveles de condición física.
Uno de los principales problemas es el rendimiento deficiente de las máquinas de ejercicio. Esto puede ser frustrante para los clientes que desean tener una experiencia de entrenamiento efectiva. Además, el aire acondicionado no funciona adecuadamente, lo que puede ser perjudicial para la salud de los clientes, especialmente aquellos con problemas cardíacos. El personal de sala también ha sido reportado como ausente o invisible, lo que afecta negativamente la experiencia general en el negocio. Los vestuarios son pequeños, sucios y malolientes, lo que no brinda comodidad a los clientes. Además, el sistema de ventilación no es capaz de manejar la carga, lo que resulta en momentos en los que es difícil respirar. Todo esto a precios que ya no son competitivos.